Las gafas inteligentes de Amazon ayudarán a sus repartidores a encontrar los paquetes y llevarlos hasta la puerta del cliente. Además, podrán tomar miles de fotografías de personas y propiedades durante una jornada laboral. La segunda función está llamando la atención, ya que se basa en unas declaraciones de Viraj Chatterjee, el responsable de Amazon del proyecto.
El anuncio inicial sobre los dispositivos se produjo el 22 de octubre de 2025. La expansión prevista sí corresponde a 2026: Amazon anuncia 5.000 dispositivos adicionales, con el objetivo de superar los 20.000 para finales de 2027. Se trata de planes futuros, así que esas cifras no representan a repartidores que ya hayan recibido las gafas.
Las capturas descritas por la información que ha vuelto a llamar la atención se producirían mientras el repartidor camina. Se habla de fotografías probablemente cada pocos segundos, para que personas las revisen y después se incorporen a Wellspring, el sistema de inteligencia artificial (IA) de Amazon para sus mapas de navegación de reparto. La empresa “se encamina sin darse cuenta hacia otra polémica por invasión de la privacidad”, afirmó el columnista de tecnología Dave Lee.
En Xataka Las gafas inteligentes tienen una luz que avisa de que están grabando. Para la Agencia de Protección de Datos eso no basta Amazon se ha defendido de este coro de críticas. “La idea de que Amazon utilice gafas inteligentes de reparto como una forma de vigilancia distorsiona la tecnología y su propósito”, declaró la portavoz Leigh Anne Gullett. La empresa afirma que busca reducir los errores y agilizar las entregas con instrucciones que puedan seguirse con las manos libres. Incluso afirma que el programa es voluntario para las empresas asociadas y sus trabajadores.
Las protecciones que anuncia la propia Amazon incluyen difuminar información identificativa, limitar el acceso y disponer de un interruptor físico de privacidad. Amazon ha dicho que los rostros y las matrículas de los vehículos serían difuminados antes de su revisión por un ser humano.
Otros problemas residen en cómo Amazon podría añadir la toma de fotografías de la ruta a pie al seguimiento que ya existe dentro del vehículo. Según se dice, los repartidores afirman que la empresa prefiere destinar el dinero a sus sistemas automatizados en lugar de aumentar los salarios o conceder pausas para ir al baño.
Qué cambia durante una entrega
La descripción general del dispositivo explica cómo se supone que las gafas ayudarán al repartidor mientras está en el sitio de entrega.
Cuando el conductor ha aparcado de forma segura, el dispositivo le indicará dónde está el paquete dentro del vehículo y proporcionará instrucciones para caminar hasta la puerta. Las gafas permiten registrar la entrega y mostrarán un aviso si se ha dejado el paquete en la puerta incorrecta.
Si los datos de entrega indican que podría haber una mascota, se emitirá una alerta sonora y se mostrará un icono de huella. Amazon afirma que más de 500 repartidores han probado las gafas durante 18 meses, con más de 275.000 entregas realizadas.
El repartidor llevará un controlador en el chaleco con batería intercambiable y un botón de emergencia. Las gafas admiten lentes graduadas y fotocromáticas, que se ajustan a la luz. Estas son pruebas operativas, aunque la empresa no muestra en esa página una medición del tiempo ahorrado por entrega ni ofrece una comparación que permita cuantificar la mejora de seguridad.
Wellspring ya incluía datos del entorno en su proceso previo. Amazon describe un sistema que combina imágenes de satélite y de la calle, instrucciones de clientes y datos de entregas anteriores para mejorar la ubicación del reparto. El software ya asocia cada apartamento con el edificio que lo contiene, localiza los lugares de entrada o la sala de paquetes e identifica áreas donde el repartidor puede dejar los paquetes. Además, usa fotos tomadas en entregas anteriores para identificar dónde está la entrada o la sala de paquetes.
Las pruebas fotográficas pueden utilizarse para otra cosa además de justificar las entregas: preparar las futuras visitas al mismo lugar. En la actualización de su programa, la empresa afirma que desde 2024 ha identificado 202 millones de ubicaciones de aparcamiento y cartografiado 2,8 millones de entradas de edificios. Son cifras que Amazon atribuye a Wellspring en conjunto y que no demuestran por sí solas una mejora de eficiencia.
El debate laboral ya estaba presente cuando las gafas se anunciaron por primera vez en octubre de 2025. En ese momento, Xataka se ocupó de las gafas y de las posibilidades de supervisión de los trabajadores. El aumento de la escala de despliegue amplía el debate, mientras siguen sin concretarse los plazos de conservación de las fotos. La información oficial consultada tampoco establece una fecha para su implementación en España.
Europa pide que la captura sea perceptible
Según una declaración del Comité Europeo de Protección de Datos, adoptada el 13 de octubre de 2026, los dispositivos que capturan imágenes o audio deberían proporcionar avisos que las personas cercanas puedan percibir y que no sean fáciles de desactivar. En segundo lugar, el documento recomienda limitar la captura continua y el período durante el cual se almacenan los datos, y difuminar o evitar tratar la identidad de terceros, preferiblemente en el propio dispositivo cuando sea posible.
El tratamiento de datos personales exige que exista una base jurídica válida. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) recoge en su artículo 6 las condiciones que pueden permitir ese tratamiento. Sin embargo, el tratamiento realizado por una persona física exclusivamente con fines personales o domésticos está excluido de su ámbito de aplicación, según el artículo 2.2.c.
En Xataka Samsung ya tiene sus propias gafas inteligentes. Lo difícil será diferenciarlas de las de sus competidores Cuando se recurre al interés legítimo del artículo 6.1.f, debe evaluarse cada caso y comprobarse que no prevalecen los intereses o los derechos y libertades fundamentales de las personas afectadas. Además, el Comité advierte de dificultades para justificar usos posteriores que estas personas no esperarían.
Esas son recomendaciones generales incluidas en el documento; no determinan si el uso de las gafas de Amazon es ilegal ni prohíben su uso. Lo que establece es que los fabricantes y proveedores que sean responsables del tratamiento deben cumplir sus propias obligaciones, sin trasladarlas a quien lleva las gafas. Anu Talus, la presidenta del Comité, explica en su comunicación pública sobre las gafas que la captura debe ser perceptible incluso en lugares públicos. Quienes aparezcan en las imágenes deben poder reconocer que se están captando y conocer para qué se utilizan sus datos.
Imágenes | Amazon con edición
- La noticia Amazon lanza gafas inteligentes para conductores fue publicada originalmente en Genbeta por Redacción de Genbeta .
